Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter team@caliring.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
TRAINOM GmbH
c/o MotionLab - Halle 20
Bouchéstraße 12
12435 Berlin
Deutschland
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie es senden sollen dein Paket. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter team@caliring.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können Es stimmt.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Personalisierte Produkte
Bitte beachten Sie, dass für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kein Widerrufsrecht besteht. Dies gilt insbesondere für Artikel, die mit einer individuellen Gravur, einem persönlichen Namen, Initialen, Logos oder anderen kundenspezifischen Anpassungen versehen wurden.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sind solche Waren vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für Sie hergestellt wurden und nicht ohne Weiteres wiederverkauft werden können.
Mit der Bestellung eines personalisierten Produkts bestätigen Sie, dass Ihnen dieser Ausschluss des Widerrufsrechts bekannt ist.
Der Ausschluss gilt nicht, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird aus irgendeinem Grund und ohne Begründung. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter team@caliring.com